برنامج مهارات الإتيكيت الوظيفي

‏94 ر.س ‏1500 ر.س خصم 94%

تعزيز الإتيكيت الوظيفي، لتحسين سلوكهم وأسلوبهم في بيئة العمل والتكيف مع أنماط رؤسائهم ومرؤوسيهم

مدرب الدورة

الأكاديمية

نظرة عامة

نبـــذة عن البرنامج التدريبي:

يقدم برنامجنا التدريبي فرصة متميزة للمشاركين لتعزيز الإتيكيت الوظيفي، مما يساهم في تحسين سلوكهم وأسلوبهم في بيئة العمل ليكونوا قادرين على التعامل والتكيف مع أنماط رؤسائهم ومرؤوسيهم لتحقيق نتائج تتوافق مع أهداف المنظمة. وبناء مناخ عمل إيجابي ومحترم.

أهداف الدورة التدريبية:

  1. كيفية التصرف بلباقة واحترام في جميع المواقف داخل بيئة العمل.
  2. ممارسة الأخلاقيات المهنية في بيئة العمل.
  3. تطوير مهارات التواصل مع الزملاء والمرؤوسين بطريقة فعّالة وإيجابية.
  4. أهمية اختيار اللباس الملائم والعناية بالمظهر الشخصي.
  5. استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت والمشاركة البناءة في الاجتماعات.

 

ماذا يقدم لك برنامج مهارات الاتيكيت الوظيفي؟

  1. تعزيز الفهم للسلوك الوظيفي اللائق والملائم في بيئة العمل.
  2. تعزيز الأخلاقيات المهنية والقيم في بيئة العمل.
  3. تطوير مهارات التواصل والتعامل مع الزملاء لبناء علاقات قوية وفعّالة داخل الفريق.
  4. تعزيز الاحترافية في المظهر من خلال اختيار اللباس المناسب.
  5. اكتساب استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت والمشاركة الفعالة في الاجتماعات.

 

الفئة المستهدفة

  • للعاملين في الوظائف القيادية والإدارية. من أي عمر.
  • لجميع المهتمين الراغبين في تطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول في جميع المجالات.

محتوى البرنامج التدريبي:

اليوم الأول: مهارات الإتيكيت الوظيفي

  1.  الانطباع الاول (كيف تجعل النظرة الاولي لصالحك؟).
  2. الصورة الذهنية (كيف تحمي سمعتك و سمعة مؤسستك؟ ).
  3. آداب المصافحة والتحية (مع الضيوف، مع المدراء، مع الزملاء) الأسبقية في العمل.
  4. مهارات استقبال وثقافة الإصغاء واهميتها مع العملاء والزملاء.
  5. وصف المجاملات وقواعد العمل.
  6. اتيكيت الرسائل الالكترونية ولهاتف والمكالمات الهاتفية.
  7. الاتيكيت بين الزملاء والمكاتب المفتوحة.
  8. ذوقيات إدارة العمل عن بعد.
  9. حل المشكلات أثناء الاجتماعات والعمل عن بُعد.

اليوم الثاني: فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

  1. مفهوم وخصائص السلوك الإنساني.
  2. العوامل المؤثرة في السلوك الإنساني.
  3. أنواع السلوك الإنساني.
  4. أنماط الرؤساء ومهارات التعامل معهم.
  5. الدليل العملي في التعامل مع رؤسائك.
  6. طبيعة عمل الرئيس
  7. مهارات الاتصال وتحسين التعامل مع الرؤساء.
  8. كيف يمكنك إدارة مرؤوسيك.
  9. أنماط المرؤوسين وكيفية التعامل مع كل نمط.
  10. مهارات الاتصال والإنصات الفعال.
  11. أنماط العاملين وكيفية التعامل معهم
  12. إدارة الصراع.

برنامجنا يُعَدّ تجربة شاملة للمشاركين، حيث سيتاح لهم الفرصة لاكتساب المهارات الرئيسية التي تعزز فعاليتهم المهنية داخل بيئة العمل.