نبـــذة عن البرنامج التدريبي:

برنامج إعداد ممارس في البروتوكول وإتيكيت الأعمال يشكل فرصة فريدة لتطوير مهارات العمل الاحترافي والتفاعل الاجتماعي في العمل، حيث يهدف البرنامج التدريبي إلى تجهيز المشاركين بالأدوات والمعرفة اللازمة لتحسين تمثيل الذات والمنظمة بشكل إيجابي وفعّال.  

أهداف الدورة التدريبية:

1. تقديم وتمثيل الذات والمنظمة: كيفية بناء صورة إيجابية للذات والمنظمة في مختلف السياقات والأوساط.
2. إدارة الاجتماعات والتعامل مع الأشخاص: فهم كيفية إدارة الاجتماعات بفعالية والتفاعل مع أفراد الفريق.
3. فهم لغة الجسد: التحليل الفعّال للغة الجسد والتفاهم من خلالها.
4. تهدئة المواقف الصعبة: استراتيجيات تهدئة المواقف الصعبة وحل النزاعات بفاعلية.
5. التواصل الشفهي والكتابي والرقمي:تطوير مهارات التواصل في جميع الأوضاع، سواء كانت شفهية أو كتابية أو رقمية.

ماذا يقدم لك برنامج إعداد ممارس في البروتوكول وإتيكيت الأعمال:

1. تعزيز المهارات المهنية وتطوير مهارات العرض والتواصل لرفع مستوى الأداء المهني.
2. كيفية إقامة الثقة وبناء علاقات قوية في البيئة العملية.
3. تعزيز الوعي بالذات وتحسين التفاعل في البيئات الاجتماعية والمهنية.
4. تحسين الصورة المؤسسية بشكل إيجابي وفعّال.
5. اكتساب استراتيجيات للتكيف مع تغيرات بيئة العمل وتحسين أداء الفرق.

الفئة المستهدفة:

1. المديرين التنفيذيين، رواد الأعمال من أي عمر.
2. شاغلي الوظائف القيادية والإدارية أو الممثلين للجهات الحكومية التي تتطلب التعامل مع مجتمعات متعددة الثقافات.
3. للعاملين أو الراغبين في العمل في مجال التشريفات والاستقبال.
4. لجميع المهتمين الراغبين في تطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول في جميع المجالات.

المدربة: الاستاذة أمل محمد الكناني

أمل محمد الكناني خبيرة متخصصة ومدربة في الإتيكيت والبرتوكول الدولي والحضور القيادي في الأعمال والسلوك المهني منذ عام 2011م.باحثة في السلوك الإنساني الراقي الحكيم منذ 2012م.

مؤلفة لديها العديد من الكتب بعنوان إتيكيت " سلوكك سفير نجاحك" جزئين الأول والثاني، وكتاب إتيكيت المائدة "أين تضع الشوكة؟ “، ودليل "إتيكيت المناسبة الخطبة والزواج".  مؤسس لـــــ"إرساء" للاستشارات التدريبية وتنمية القدرات وشريك مؤسس لحنكة.

أمل تقدم الندوات وورش عمل والتدريب المكثف للقيادات التنفيذية. حيث دربَت كوادر في العديد من المؤسسات والشركات والجامعات، ومئات الأشخاص في دول الخليج. كذلك هي شخصية تستضاف في إعلام وفي عدد من الفضائيات التلفزيونية.

محتوى البرنامج التدريبي:

اليوم الأول: مدخل الإتيكيت وبروتوكول الأعمال

1. تعريف البروتوكول والإتيكيت.
2. نبذة عن تاريخ البروتوكول والتشريفات.
3. الإتيكيت يختلف باختلاف المكان والزمان.
4. متى لا يتم التقييد بالبروتوكول؟
5. الفرق بين كبار الشخصيات والدبلوماسيين.
6. لغاتِ الإتيكيت والبروتوكول.

اليوم الثاني: قدم نفسك بشكل احترافي   

1. الحيز الشخصي.
2. الوقوف والمشي والحركة.
3. المظهر المهني.
4. لغة الألوان.
5. الزي الوطني.
6. لغة هندام السيدة والرجل.
7. لغة إكسسوار السيدة والرجل.
8. ارتداء بطاقة الاسم.
9. وضعيات الجلوس.
10. إتيكيت التنقلات.

اليوم الثالث: لغة التواصل في العالم الواقعي

1. لغة المصافحة وأسرارها.
2. لتفشل افعل ذلك (لغة السيطرة).
3. أسبقية في التعريف والتعارف.
4. التعريف بالذات والحديث عن الإنجازات.
5. لغة الصوت والإنصات.
6. لغة الألقاب.
7. فن الأحاديث القصيرة Small Talk
8. إتيكيت إدارة الاجتماعات.
9. ذوقيات حل المشاكل الشائعة.
10. بطاقة الأعمال وطرق تبادلها.
11. لغة الاتفاقيات والصفقات.

اليوم الرابع: لغة التواصل في العالم الافتراضي

1. مدخل التواصل في العالم الافتراضي.
2. وسائل التواصل من الأكثر إلى الأقل رسمية.
3. إتيكيت التواصل مع كبار الشخصيات.
4. إدارة العمل في ظل التقنية عن بعد.
5. لغة الظهور الاعلامي في السوشيال ميديا.

اليوم الخامس: لغة البروتوكول

1. مدخل البروتوكول والمراسم.
2. أنواع الزيارات الدولية.
3. استقبال وتوديع كبار الشخصيات وطرق التعبير عن الصداقة بين الدول.
4. الأسبقية لكبار الشخصيات والمسؤولين.
5. الترتيبات البروتوكولية للعلم الوطني.
6. الترتيبات البروتوكولية الصور الوطنية.
7. الصور الفردية والجماعية في بيئة العمل.

برنامجنا يُعَدّ تجربة شاملة للمشاركين، حيث سيتاح لهم الفرصة لاكتساب المهارات الرئيسية التي تعزز فعاليتهم الشخصية والمهنية في مختلف جوانب الحياة العملية.